Política de Privacidade

Sua privacidade é importante para a Yacana Viagens.


Na Yacana Viagens, acreditamos que confiança é essencial para uma boa experiência de viagem. Por isso, tratamos seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança, em conformidade com a legislação aplicável.

Nossa Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.


Ao navegar em nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quem somos

Yacana Viagens é uma marca especializada em viagens ao Peru para brasileiros.

Nossa operação turística é realizada no Peru por:

Grupo Yacana EIRL

Cusco – Peru

Nosso compromisso é oferecer experiências seguras, atendimento em português e um serviço transparente em todas as etapas da viagem.


2. Quais dados coletamos

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como:

  • Nome completo
  • E-mail
  • Número de WhatsApp
  • País de residência
  • Informações relacionadas à viagem
  • Preferências de passeio ou pacote
  • Mensagens enviadas por formulários ou WhatsApp

Também coletamos automaticamente algumas informações durante a navegação:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador
  • Dispositivo utilizado
  • Páginas visitadas
  • Tempo de permanência no site
  • Cookies e tecnologias semelhantes


3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

  • Responder dúvidas e solicitações
  • Elaborar orçamentos personalizados
  • Processar reservas
  • Confirmar serviços contratados
  • Prestar suporte antes, durante e após a viagem
  • Melhorar nossos serviços
  • Enviar comunicações relacionadas à viagem
  • Cumprir obrigações legais

Nunca utilizamos seus dados para finalidades diferentes das informadas nesta política.


4. Compartilhamento de informações

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a execução dos serviços contratados.

Isso pode incluir:

  • Hotéis
  • Empresas de transporte
  • Companhias ferroviárias
  • Guias de turismo
  • Operadores locais
  • Seguradoras (quando aplicável)
  • Autoridades competentes, quando exigido por lei

Compartilhamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação do serviço.


5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para proporcionar uma melhor experiência de navegação.

Os cookies permitem:

  • Melhorar o desempenho do site
  • Lembrar suas preferências
  • Medir estatísticas de acesso
  • Analisar o comportamento dos visitantes
  • Exibir campanhas publicitárias relevantes

Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador.


6. Ferramentas utilizadas

Para melhorar nossos serviços, podemos utilizar plataformas como:

  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Meta Pixel (Facebook e Instagram)
  • WhatsApp Business
  • Google Tag Manager

Essas ferramentas nos ajudam a entender como os visitantes utilizam nosso site e a oferecer uma experiência mais personalizada.


7. Segurança das informações

A segurança das suas informações é uma prioridade para a Yacana Viagens.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra:

  • Acesso não autorizado
  • Alteração indevida
  • Divulgação não autorizada
  • Perda de informações

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente livre de riscos. Por isso, recomendamos que você também adote boas práticas de segurança ao navegar na internet.


8. Seus direitos

Você poderá solicitar, a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados

  • Acesso às informações armazenadas
  • Correção de dados incorretos
  • Atualização das informações
  • Exclusão dos dados quando permitido por lei
  • Revogação do consentimento
  • Informações sobre o compartilhamento dos seus dados

Responderemos às solicitações dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.


9. Retenção das informações

Manteremos seus dados apenas pelo período necessário para:

  • Executar os serviços contratados
  • Cumprir obrigações legais
  • Resolver eventuais disputas
  • Atender exigências fiscais e contábeis

Após esse período, as informações poderão ser excluídas ou anonimizadas.


10. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para páginas externas.

A Yacana Viagens não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma acessada.


11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações na legislação, em nossos serviços ou em nossos processos internos.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.


12. Fale Conosco

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco.

Yacana Viagens

📍 Cusco – Peru

📧 contato@yacanaviagens.com

💬 Atendimento via WhatsApp


Última atualização

Julho de 2026